公司存量房业务操作的基本环节如下：客户接待、电话接听、咨询登记、勘察定价、配对看房、磋商与成交、合同签订、佣金收取。

    刚进入这一行的经纪人由于缺少从业经验、专业知识和客户基础，所以在业务操作过程中经常会碰到一些问题，如由于房源客户的缺少造成配对困难、比较难建立起与房东客户的信任感、难以了解客户与房东的真实想法等，但这些问题都是暂时的。

    前期的一些问题随着从业时间和从业经验的积累逐一会逐消除，关键是如何缩短这个困难期的时间，使自身走入业务正轨，这里有几点建议。
    1) 积极市调、详细熟悉物业情况，做到调查过的物业在与客户电话沟通时就能清晰介绍。
    2) 从不同的渠道开发房源，专注可售房源，全面了解该房源所处地段的房产市场价，积极主动与可售房源的业主沟通，获取信任。同时难售房源也不应该冷落，注意定期保持联系。
  3) 补充相关的专业知识，如按揭及税费知识，这些是获取客户与房东信任的前提，可以围绕自身所处理的业务的实际情况去了解所涉及的业务知识，与买卖双发沟通前作足充分的咨询准备。

    房地产经纪人员从事房地产经纪活动应当依法取得房地产经纪人员职业资格证书并经过有关主管部门注册生效。房地产经纪人员职业资格分为房地产经纪人执业资格和房地产经纪人从业资格两种。两类资格认证可以通过考试取得资格证书，现阶段宁波市的房地产经纪人资格证书有《浙江省房地产经纪人协理从业资格证书》这类证书浙江省内有效、《中华人民共和国房地产经纪人执业资格证书》这类证书全国范围内有效。

    每个进入公司的员工有必要了解公司一些相关规定及制度，公司根据国家有关法规以及公司章程，就公司人事管理的基本事项而制定《职员手册》，为职员提供有关权利、责任和义务的详尽资料。里面包括劳动合同、薪金、入职引导、工作纪律、职务行为准则、福利、奖励与处分、培训与发展等方面的内容，员工可以登入协调系统下载，路经为：资源库——公司制度——人力资源总部——外部共享类——《员工制度》。

    公司加盟21世纪不动产，公司为每一位经纪人提供统一的制服，作业设备（鞋套、卷尺、经纪人文件夹等），业务操作中实施内部电脑联网，每一位经纪人的电脑上均配备立得房产管理系统，使得业务配对及房源客户管理更加方便高效，公司还与外部媒体合作，在报纸等媒体上发布广告，扩大影响力，推荐房源。

                    晋升标准    维持标准    提成标准    考核周期

销售助理               无          无         22%       30天-90天
物业顾问              1万         1万         30%       90天
资深物业顾问A         2万         2万         30%       90天
资深物业顾问AA        4万         4万         32%       90天
资深物业顾问AAA       6万         6万         35%       90天
投资顾问             12万        12万         40%       90天
资深投资顾问         12万        12万         45%       90天